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| 《德勝員工手冊》摘錄（二）――理念篇 | |
《德勝員工手冊》摘錄（二）――理念篇 摘錄1：優秀是教育出來的。 摘錄2：上級安排的任務、客戶的要求、同事的委托，均需記錄，并在規定的時間內落實、答復。 摘錄3：做錯任何事情都應立即向領班及主管匯報。 摘錄4：管理人員首先必須是出類拔萃的員工，然后才是管理者。高層管理者每月至少要下基層頂崗一次。 摘錄5：質量問題不可商量。 摘錄6：我實在沒什么大的本事，我只有認真做事的精神。 摘錄7：我們永遠不會主動出擊，我們出擊的是我們的品德、我們的誠信，還有我們履行誠信的能力。 摘錄8：千萬不要把成績歸功于自己，把責任推給別人。 摘錄9：千萬不能說：不關我的事，我根本就不管。應該是：對不起，我不是售后服務部的，但是我馬上幫你跟售后服務部的人聯系。你能不能給我留一個電話，我立即叫售后服務部的人跟你聯系。 摘錄10：你在旋空調塑料螺絲時，如果用旋鐵螺絲的方法來旋是不行的，什么樣的材料要用什么樣的工具。 摘錄11：哪怕你想離開公司，哪怕你仇恨德勝公司，哪怕你要告德勝公司，你都應該希望公司強大。第一，你要是在公司工作，你一輩子都有靠山，有許多事情公司可以負擔，你的福利待遇也會很好。第二，如果你跳槽，德勝公司像波音公司、可口可樂公司一樣，你出去也有資本，可以宣稱曾在德勝干過。第三，德勝公司欺負了你，你要告訴德勝公司，它很強大，你可以得到一大筆賠償金。 摘錄12：有了機遇后，我們如何把握好這個機遇，使這個機遇變成我們的有效資源，這就是我們的管理。 摘錄13：我首先是個出色的員工。 摘錄14：一切為了工作，一切為了我們的戰斗。 摘錄15：德勝公司品德的力量，最重要的一個動力就是愛心。 摘錄16：德勝的成功就是永遠面對現實，永遠尊重事實。對玄的東西，我們絕對要把它的表面撕破；對于好的東西、對于務實的事情，我們絕對要把它表述清楚。 摘錄17：語言的表述要有愛和親和力。 摘錄18：做人一定要有愛心，有愛心才不會傷害別人，你才會尊重別人，你才會把事情做好。 摘錄19：有一位職工的一個手指斷了以后，我們花了一萬塊來接，這是值得的。你要想一想，他斷了一根手指，他會是多么難過、多么痛苦。你應該站在他的角度去體驗他的心境，要愛他。 摘錄20：任何職工家屬到工地去探親都不能超過5天。如果你需要住下來，那么你就在工地以外的地方去租房子。各個工地的家屬在允許的5天之內可以在工地吃飯。因為要建立一個好的工地多不容易啊。絕不允許家屬在工地里邊弄來弄去的，否則將嚴重影響我們用昂貴的代價樹立的德勝形象。 摘錄21：我們特別要讓員工形成一種風氣，做錯事了，主動承認的誠實之人不僅不會受到處罰，還應該受到一定的表揚。對那種掩蓋錯誤真相的一定要懲罰。 摘錄22：我們只有誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑，才能取得成就。 摘錄23：公司的整頓就是不斷的使我們的制度精確化，使不合適這些制度的人及早離開，不要耽誤了他們的青春。 摘錄24：我們必須要求過程合格，這甚至比結果合格還重要。你取得利益的手段不合理，你也不會有好結果，無論這個結果在表面上有多么光彩照人。我們在講細節時，必須附加過程，必須按過程做事，這樣對施工程序化管理、對銷售都有好處。 摘錄25：現在不要以為德勝是你唯一的選擇，當你不認可德勝的價值觀的時候，千萬不要久留，除非你可以徹底改變自己。現代社會不要只有一個概念，不要用一種價值觀約束每一個人，社會是多樣化的。 摘錄26：我們堅決反對脫產干部，脫產會毀了我們的管理，脫產會使你失去發現問題的能力。 摘錄27：我們規定6寸釘一個釘子，就不能在6寸半和7寸處釘釘子。6寸半和7寸其實沒什么區別。但有人說德勝是在浪費，如果我們的質量不能保證，我們不按程序化進行管理，公司的生存都會受到影響，哪還能講節約。 摘錄28：按8個小時工作時間計算，釘一個爛板到墻壁上與更換一塊新板并沒有工作時間上的差別，但是你把爛板釘上，你就是一個懶惰的人，你就是一個黑良心的人。 摘錄29：認真做事就是按程序做事。一件事即使做成了，但如果不按程序做，也就等于沒有成功。 摘錄30：當你把工作作為一項任務去完成的時候，那僅僅是完成任務，并不能把一項工作做好。只有充滿激情的時候，才有可能把工作做得出色。 摘錄31：都想動嘴，其實動嘴對你有百害而無一益。我是對洋樓這么熟悉的人，經常在趙建星打來電話時我都會說：這個事情我在電話里不能說，我要到現場來。有許多智慧是從勞動中反饋回來的。 分析：管理者一定要走入現場，了解現場，以現場指導管理。 摘錄32：我在一本管理書上看到兩個人，其中一個對老板說，你為什么給他一個月加了1000塊錢卻沒給我加？老板說我把你們兩個都叫來，明天我就告訴你為什么給他加了而沒給你加。老板讓那個有意見的人去鎮上看看土豆是多少錢一斤。結果這個人去了，去了一會就回來了，說，哎呀，那個賣土豆的說價格他暫時定不下來，他是幫人運土豆的。老板說，坐著，我叫他去。他去了，過一會回來了，他說那個人是運土豆的，他后來又告訴我他是幫誰運土豆的，我又跟土豆擁有者聯系了，土豆擁有者說家里還有幾噸庫存，如果我們一起要的話他能給我們優惠。他還說最近西紅柿還不錯，也可以批量給我們供應，如果要在明天下午之前和他聯系的話，他可以從產地直接給我們運過來，路上也不會破損。老板，這是我調查的情況。老板就對另外那個人講，為什么你不能加工資，他能加工資，你明白了吧？ 分析：敬業的人跟不敬業的人工作的 | |
| 來源： 時間：2014/09/12 |  |
